14 febrero 2012

CRM Anywhere!

Dynamics CRM va más lejos

Innovar Tecnologías ©



A lo largo de 2012 Dynamics CRM incluirá nuevas capacidades, a través del denominado R8 Service Update

Las áreas de interés de este Service Update son las siguientes:

- Movilidad
- Soporte multi-navegador
- Mejoras de Red Social
- Mejoras de Business Intelligence
- SQL Server 2012
- Certificaciones


Movilidad

El lanzamiento de un nuevo producto llamado Dynamics CRM Mobile, el cual habilitará CRM Online, partner-hosted y on-premise. Habrá clientes nativos, lo que se traduce en soporte offline, en todas las plataformas móviles principales incluyendo:

- Windows Phone 7.5
- iPhone y iPad
- Android
- BlackBerry



Soporte multi-navegador

Esta capacidad llega finalmente. R8 aplicado a su servidor CRM le proveerá de acceso a CRM utilizando los siguientes navegadores

- Internet Explorer 7 o superior sobre Windows 7, Vista y XP
- Safari 5.1.1 o superior sobre Mac OS-X o iOS5
- Firefox 6 o superior sobre Windows 7, Vista y XP o Mac OS-X o iOS5
- Chrome 13 o superior sobre Windows 7, Vista y XP



Mejoras de red social

Microsoft puso en funcionamiento la nueva feature Activity Feeds en Noviembre de 2011, la cual provee de features de Red Social a CRM 2011. R8 introduce una serie de mejoras a esta característica incluyendo:

- Like/dislike
- Filtros mejorados, por ejemplo @me, tipos de registros que sigo, vistas de registros…
- Un cliente de activity feeds mobile actualizado para Windows Phone 7.5






_Hoy en día utilizamos una gran variedad de plataformas y tecnologías desde diferentes lugares y dispositivos, de modo que resulta vital que la solución de software que elija para los servicios de venta, marketing y gestión de clientes de su empresa se adapten al mundo real

Mejoras de Business Intelligence

Un punto muy interesante de este reléase se centra en las nuevas capacidades de
Business Intelligence, y nuevas Templates adaptadas a la industria.

Las primeras plantillas serán:

- Wealth Management (gestión de riqueza)
- Health Sales Plans (planes de ventas en Salud)
- y Relationship Management for Health (gestión de relaciones para la Salud)

Las plantillas incluirán customizaciones de modelos de datos, dashboards (gráficos), workflows (flujos de trabajo) y datos de ejemplo

Están diseñadas para ayudar a los clientes en aquellas industrias que visualizan cómo Dynamics CRM puede ayudar a sus negocios, y acelerar la implementación sin desplegar necesariamente el paquete completo de forma vertical



SQL Server 2012

Los centros de datos propios de Microsoft ya han sido migrados a SQL Server 2012 y el R8 Service Update trae soporte oficial para partners y clientes que quieren migrar sus despliegues a esta plataforma. Adicionalmente, habrá algunas nuevas features que harán del uso de las nuevas capacidades de SQL Server 2012. Por ejemplo: mejoras en performance, en recuperación de bases de datos, la próxima generación de Business Intelligence (“Crescent”), tales como modelos de pivots predefinidos, informes de views e informes time-animated

Certificaciones

Las certificaciones son un punto esencial en la adopción por parte de la empresa, y Microsoft ha estado trabajando duro durante el último año para asegurar que sus centros de datos y servicios de CRM coincidan con los estándares más extendidos: : ISO27001, SAS 70 Type II, SOX, SSAE 16 SOC1, Safe Harbor, Data Processing Agreement, EU Model Clauses and HIPAA compliance (supported through Business Partner Agreements)



_


Desde Innovar Tecnologías
esperamos que este documento les sea de ayuda en su elección de Dynamics CRM ®

Para más información sobre el nuevo release de CRM:

Release Preview Guide

Web de la empresa

2 comentarios:

  1. Una buena notícia si lanzan Dynamics CRM en versión móvil!

    Saludos,
    Miriam

    ResponderEliminar
  2. Hola Miriam

    La versión móvil ya existe ( ya existía en otras versiones ) pero para CRM 2011 ha mejorado mucho.
    Lo que sale este año es la opción mulltinavegador ( lo que permitirá acceder desde SAFARI de Iphone por ejemplo) y tambien Microsoft lanza aplicaciones móviles ( UIpad y demas dispositivos) mírate el link : http://blogs.technet.com/b/microsoftlatam/archive/2012/02/22/dynamics-crm-para-dispositivos-m-243-viles.aspx

    Gracias por participar en la comunidad!!!

    ResponderEliminar